Česta pitanja

Popusti

 Jesu li isti popusti u specijaliziranoj trgovini u Masarykovoj 19 i na web shopu?

Dragi kupci, popusti u našoj specijaliziranoj trgovini u Masarykovoj 19 nisu nužno isti onima u našem web shopu.
Hvala na razumijevanju.

 

Naročanje na www.beautypharmacy.hr

Ali lahko dobim tester izdelke?

Beauty Pharmacy ob vsakem nakupu pošlje testne izdelke in odlična darila. Vzorcev ni mogoče dobiti brez nakupa.

Katere znamke so na voljo v spletni trgovini Beauty Pharmacy?

Spletna trgovina Beauty Pharamcy ponuja kakovostne dermokozmetične izdelke, pa tudi prehranska dopolnila, izdelke in pripomočke za samozdravljenje ter izbor izdelkov za aromaterapijo.

V spletni trgovini Beauty Pharamcy so na voljo blagovne znamke Uriage, SVR, Filorga, Sebamed, Uriage bebe, Sebamed bebe, Lazertigue, A-DERMA, Apivita, Avene, Bioderma, BioNike, Dermalogica, CeraVe, Cebelia, Curaprox, Dexeryl, Elixirs & Co, Eucrin , Hansaplast, Klorane, Hormeta, La Roche-Possay, Lierac, L'oreal Professionnel Paris, Marvis, Noreva, Oleo Therapy, Redken, Phyto, Synbionyme, Skintegra, Vichy, Vitry in drugi.

V Beauty Pharamcy najdete prehranska dopolnila, izdelke za samozdravljenje in medicinske pripomočke blagovnih znamk Omron, Sterimar, Solgar, TwinLab, VIP, Radovan Petrović, Rabenhorst, Pileje, NOW, Novalac, Natural Welth, Imunoglukan, Dietpharm in drugih.

Za otroke in mamice poiščite izdelke Uriage bebe, Sebamed bebe, Novalac, BioNike in drugih. Nudimo higienske izdelke za dojenčke in otroke ter prehranska dopolnila za otroke. Nudimo pripomočke kot so termometri in inhalatorji za otroke.

Kako naročiti izdelke?

Preiščite naš katalog in izberite izdelke, ki jih želite naročiti. Izdelke naročite tako, da izberete "moja košarica" ​​in izpolnite obrazec. Naročene izdelke lahko plačate s kreditno/debetno kartico ali glede na ponudbo plačilo izvedete preko internetne banke. Vašo kreditno/debetno kartico bremenimo na dan naročila, naročeni izdelek pa dostavimo v najkrajšem možnem času. Vsa naročila s kreditno/debetno kartico so predmet predhodne avtorizacije. Vaše trenutno naročilo je prikazano na strani "Moj račun". Na tej strani so prikazani podrobni podatki o artiklu, količini in ceni. Vsi artikli, za katere ste se odločili kupiti, so na strani pod imenom "moja košarica".

Možen nakup kot gost. V primeru izbire izvedbe naročila kot gost - zbirajo se le podatki, ki so potrebni za obdelavo in dostavo naročila.

Nakup preko spletne strani www.beautypharmacy.hr je možen 24 ur na dan in 7 dni v tednu. Kupec bo o prejemu naročila kot tudi o odpremi paketa na naslov kupca obveščen po elektronski pošti.

Ali moram ustvariti uporabniški račun?

Ne. Možen nakup kot gost. V primeru izbire izvedbe naročila kot gost - zbirajo se le podatki, ki so potrebni za obdelavo in dostavo naročila.

Kdo lahko nakupuje v spletni trgovini Beauty Pharmacy?

Nakup in dostava izdelkov je možna na območju Republike Hrvaške, Evropske unije in drugih držav (Bosna in Hercegovina, Črna Gora, Srbija, Kosovo, Makedonija in Albanija).

Stranka (fizična oseba) mora biti polnoletna in poslovno sposobna. V imenu in za račun mladoletnih ali poslovno popolnoma nesposobnih oseb lahko sklepajo pogodbe njihovi zakoniti zastopniki ali skrbniki, poslovno delno sposobne osebe pa lahko sklenejo pogodbo le s soglasjem zakonitega zastopnika ali skrbnika.

Želim spremeniti vsebino naročila.

Za spremembe in dopolnitve naročil nas lahko kontaktirate preko obrazca ali na [email protected]. Čeprav se trudimo stranki ustreči, ko je le mogoče, pa v primeru, da je vaše naročilo že obdelano in/ali odposlano – spremembe žal niso možne. Kupce prosimo, da se seznanijo s Splošnimi pogoji poslovanja.

Plačilo

Kako lahko plačam?

Kupec iz Republike Hrvaške lahko naročene izdelke plača s kreditno/debetno kartico, birmansko denarnico ali položnico ali po povzetju. Kupci iz EU in drugih držav lahko naročene izdelke plačajo izključno s kreditno/debetno kartico.

Kje najdem račun za naročilo?

Račun prejmete skupaj s paketom, račun pa lahko zahtevate tudi v pdf formatu, tako da pošljete e-pošto na [email protected]

Naročil sem na www.beautypharmacy.hr, vendar nisem prejel e-pošte s potrditvijo naročila.

Beauty Pharmacy bo samodejno poslal e-poštno sporočilo takoj, ko bo stranka oddala naročilo - preverite vsiljeno/neželeno pošto ter zavihek promocije/promocije, če uporabljate Gmail. Če niste prejeli e-pošte, nas kontaktirajte preko obrazca ali na [email protected].

Dostava

Kdo dostavi naročilo?

Naš partner za dostavo paketov sta GLS in Overseas.

Ali lahko spremljam svojo pošiljko Beauty Pharmacy?

Pošiljko lahko spremljate na straneh našega partnerja GLS ali Overseas. Na voljo bo povezava za sledenje pošiljke, ki jo bomo poslali na e-poštni naslov, s katerim smo zaključili nakup.

Kdaj bom prejel svoj paket?

Paketu lahko sledite preko povezave preko našega dostavnega partnerja (GLS ali Overseas). Izdelke iz vašega naročila, ki so na zalogi v naši specializirani trgovini, odpremimo še isti ali naslednji delovni dan. Če nekaterih izdelkov trenutno ni na zalogi ali pa je zaradi trenutnih popustov in ugodnosti povečan obseg dela, lahko obdelava naročila traja več delovnih dni. Dostava na celotno območje Republike Hrvaške (razen otokov) običajno traja 2-5 delovnih dni (ne šteje dan samega naročila, dela prosti dnevi in ​​prazniki). Čas dostave je odvisen tudi od lokacije naročnika in drugih dejavnikov, ki vplivajo na dostavo kot so izredne vremenske razmere ipd.

Če paketa niste prejeli v razumnem roku ali če imate vprašanja glede dostave, nas kontaktirajte na [email protected]

Kakšni so stroški pošiljanja za stranke iz Republike Hrvaške?

Cena dostave je 5 EUR (DDV vključen), pri nakupu nad 55 EUR pa je cena dostave brezplačna. Cena dostave bo jasno navedena v nakupovalni košarici in na računu.

Kakšni so stroški pošiljanja za stranke izven Republike Hrvaške?

Za kupce iz držav EU se dostava zaračuna 9,95 EUR na dostavo, naročeno blago dostavlja kurirska služba GLS. Seznam držav EU v katere dostavljamo: Madžarska, Slovaška, Avstrija, Češka, Slovenija, Poljska, Nemčija, Belgija, Nizozemska, Luksemburg, Romunija, Italija, Bolgarija, Danska, Velika Britanija, Irska, Litva, Latvija, Estonija, Švedska , Grčija, Finska, Francija, Španija, Portugalska.

Za kupce izven držav EU se dostava zaračuna 19,91 EUR na dostavo, naročeno blago dostavlja pošta HP in državna pošta v državi dostave. Seznam drugih držav, v katere dostavljamo; Bosna in Hercegovina, Črna gora, Srbija. Kosovo, Makedonija in Albanija.

Darila in ugodnosti

Kakšno darilo dobim ob nakupu?

Z nakupom na www.beautypharmacy.hr kupec uveljavlja pravico do darila ob nakupu. Darila ob nakupu so določena glede na znesek nakupa in se delijo do razprodaje zalog. V primeru razprodaje zalog bo kupec glede na razpoložljivost prejel podobno darilo ob nakupu. BRIO VITA d.o.o. lahko kadarkoli in brez predhodnega obvestila spremeni pogoje za uveljavljanje pravice do daril, prekliče darila in spremeni izdelke, ki jih podarja.

Aktualna darila so vidna na naslovnici spletne trgovine in se lahko spremenijo.

Kako lahko uporabim promocijsko kodo?

Promocijska koda se vnese v polje promocijska koda, ki je v procesu blagajne. Potrebno je vnesti promocijsko kodo in izbrati gumb za prijavo. Višina popusta se obračuna na nakupovalni košarici. Kupce naprošamo, da se seznanijo s Uvjetima popusta i pogodnosti.

Prijavil sem se na novice, kako lahko izkoristim 5% popust dobrodošlice?

Stranki, ki ustvari račun na www.beautypharmacy.hr in se med registracijo prijavi na novice, pošljemo kodo dobrodošlice v vrednosti 5%. Kupec lahko kodo uporabi ob prvem nakupu na celotni ponudbi izdelkov, ki so na voljo v spletni trgovini www.beuatypharmacy.hr.

Koda je samodejno poslana iz sistema in včasih traja do 30 minut, da koda prispe v vaš nabiralnik. Če po 30 minutah ne prejmete promocijske kode, nas kontaktirajte na [email protected].

Če želite pridobiti popust, se prijavite v svoj račun.

Vračilo in preklic naročila

Želim preklicati naročilo.

Če želite preklicati naročilo, nas kontaktirajte na [email protected]. Odgovorite na e-poštno sporočilo s potrditvijo nakupa ali navedite svoje polno ime in številko naročila, da bomo lahko našli vaše naročilo v sistemu. Stranka se je dolžna seznaniti s Splošnimi pogoji poslovanja.

Ali sem prejel napačen izdelek ali nisem prejel naročenega izdelka?

Če ste prejeli napačen izdelek ali kateri od izdelkov ni bil dostavljen, nas nemudoma kontaktirajte na [email protected]. Prosimo, da v e-poštno sporočilo vključite številko vašega naročila, kateri izdelek/-i so bili napačno dostavljeni in fotografijo izdelka. Po preverjanju vas bomo kontaktirali v najkrajšem možnem času.

Izdelek je v embalaži poškodovan.

Redko se lahko zgodi, da se izdelek med pošiljanjem poškoduje. Če v paketu najdete poškodovan izdelek - nas kontaktirajte na [email protected]. V e-sporočilo vključite svoje ime, številko naročila in fotografijo poškodbe.